Chez Promesse de Fleurs, votre confiance est aussi précieuse que les plantes que nous cultivons avec amour. Cette Politique de Confidentialité vise à vous expliquer avec transparence comment nous collectons, utilisons, et protégeons les informations personnelles que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site plantedejardins.com. Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat personnalisée et sécurisée, nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Informations d’identification et de contact : telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale et numéro de téléphone, lorsque vous créez un compte ou passez une commande.
  • Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire (Visa, MasterCard, JCB) ou de votre compte PayPal sont traités directement par nos prestataires de paiement agréés et sécurisés. Promesse de Fleurs ne stocke jamais ces données sensibles sur ses serveurs.
  • Données de navigation : Informations sur votre interaction avec notre site (pages consultées, produits visionnés, durée de la visite) collectées via des cookies et technologies similaires.
  • Préferences de jardinage : Les recherches que vous effectuez et les produits que vous ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits nous aident à mieux comprendre vos goûts.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles dans le but légitime de vous fournir nos services et d’améliorer votre expérience :

  • Traiter et livrer vos commandes de plantes, arbustes (comme les Abélias ou les Sapins) et autres articles de jardin.
  • Vous envoyer des communications importantes concernant votre commande (confirmations, suivi de livraison).
  • Vous proposer, avec votre consentement, des conseils de jardinage, des offres personnalisées et des nouvelles de notre pépinière via notre newsletter.
  • Améliorer la fonctionnalité, la sécurité et le contenu de notre site web.
  • Prévenir et investiguer toute fraude ou utilisation non autorisée de notre site.

3. Partage et divulgation de vos données

Vie privée est une priorité. Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas limités suivants :

  • Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour des services essentiels tels que la livraison (services postaux), le traitement des paiements (institutions financières, PayPal) et l’envoi d’e-mails. Ces tiers n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leur service et sont contractuellement tenus de les protéger.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous estimons de bonne foi que cette action est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire, protéger nos droits, ou assurer la sécurité de nos clients et de notre site.

Vos données sont traitées principalement en France et dans l’Espace Économique Européen (EEE). Pour toute livraison hors EEE (hors Asie et zones éloignées non desservies), seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse) sont transmises à nos prestataires logistiques.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales (ex: conservation des données de facturation).

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Notre site utilise le chiffrement SSL pour sécuriser les transactions, et nos partenaires de paiement sont certifiés aux normes les plus strictes du secteur (PCI DSS).

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et nous demander de les corriger si elles sont inexactes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
  • Droit d’opposition et de limitation : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
  • Retrait du consentement : Pour les traitements basés sur votre consentement (ex: marketing), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez nous contacter à l’adresse : [email protected].

Vous avez également le droit de introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle française.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour :

  • Assurer le bon fonctionnement technique du site (cookies nécessaires).
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  • Analyser l’audience de notre site de manière agrégée et anonyme via Google Analytics, afin de comprendre comment nos clients utilisent le site et l’améliorer.
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Lors de votre première visite, un bandeau vous demandera votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n’hésitez pas à nous contacter :

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Adresse postale : 70 Grand’Rue, Strasbourg, FR 40640