Chez Promesse de Fleurs, nous cultivons l’excellence et accompagnons chaque jardinier dans la rĂ©alisation de son oasis vert. Retrouvez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos plantes, livraisons et services.

🌱 Produits & Plantes

Quelles plantes sont adaptées à la culture en pot ?
Nos AbĂ©lias pour pots, Agrumes et certaines variĂ©tĂ©s d’Agapanthes se prĂŞtent parfaitement Ă  la culture en pot. Chaque fiche produit prĂ©cise les conditions de culture recommandĂ©es.
Proposez-vous des alternatives au gazon ?
Oui, nous proposons une sĂ©lection de plantes couvre-sols et d’alternatives durables au gazon traditionnel, parfaites pour crĂ©er un jardin rĂ©silient et Ă©cologique.
Comment choisir entre les Abélias à fleurs blanches et roses ?
Les AbĂ©lias Ă  fleurs blanches apportent une touche d’Ă©lĂ©gance et de luminositĂ©, tandis que les variĂ©tĂ©s roses offrent une ambiance romantique et chaleureuse. Toutes deux sont rĂ©sistantes et faciles d’entretien.

🚚 Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?
  • Livraison Standard (12,95€) : ExpĂ©dition via DHL ou FedEx, livraison sous 10-15 jours après expĂ©dition.
  • Livraison Gratuite (pour les commandes ≥50€) : ExpĂ©dition via EMS, livraison sous 15-25 jours après expĂ©dition.
Le traitement de la commande prend 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons presque partout dans le monde, Ă  l’exception de l’Asie et de certaines zones très Ă©loignĂ©es. Notre emballage protecteur assure l’arrivĂ©e en parfait Ă©tat de vos plantes, oĂą que vous soyez.
Comment sont emballées les plantes ?
Chaque plante est emballée avec le plus grand soin, using des matériaux protecteurs adaptés à leur fragilité (comme les Agrumes ou les Adiantum). Des instructions de déballage sont incluses pour garantir leur parfaite reprise.

đź’ł Paiement & Commandes

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour une expérience sécurisée et flexible.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Pour toute modification ou annulation, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected]. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expĂ©dition.

↩️ Retours & Garantie

Que faire si ma plante arrive endommagée ou ne correspond pas à ma commande ?
Notre engagement continue après la livraison. Vous disposez de 15 jours Ă  rĂ©ception pour nous contacter Ă  [email protected]. Notre Ă©quipe vous conseillera et trouvera une solution adaptĂ©e.
Proposez-vous une garantie sur les plantes ?
Nous nous engageons à ce que vos plantes arrivent en parfait état. En cas de problème lors de la livraison, notre service client vous accompagne sous 15 jours pour garantir la réussite de votre projet.

🌿 Conseils & Entretien

OĂą puis-je trouver des conseils pour l’entretien de mes plantes ?
Chaque plante est livrĂ©e avec des instructions de base. Pour des conseils personnalisĂ©s, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre Ă©quipe de passionnĂ©s Ă  [email protected]. Nous sommes lĂ  pour vous guider !
Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?
Notre Ă©quipe est Ă  votre Ă©coute Ă  [email protected].